Onboarding & Customer Success Manager

Dooris är ett helt nytt bolag som ska utveckla innovativa distributionslösningar inom e-handel som samägs av Schibsted och Bonnier. Att arbeta på Dooris innebär möjligheten att vara med på en spännande resa i start-up-miljö och samtidigt få vara med och driva utvecklingen inom paketdistribution. 

Om rollen

I rollen kommer du ansvara för Dooris kundimplementationer mot välkända e-handlare. Du kommer utgöra länken internt mellan de olika funktionerna inom organisationen och säkra att prioriterade aktiviteter tillsammans med kunden utförs med hög kvalitet. Detta innebär att du kommer jobba tätt med kunden på alla nivåer som ett led i att säkerställa kvalitet och kundens upplevelse av Dooris som logistikpartner.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Projektleda implementering av kunder från ax-till-limpa, samt följa upp uppstart och normal drift
• Etablera och leda interna forum för implementering av kunder, nya tjänster och funktioner
• Stötta kommersiell KAM i att implementera nya tjänster för kunden och projektleda detta internt
• Följa upp leveranskvalitet och kundens upplevelse i olika delar av leveranskedjan
• Skapa och uppdatera handlingsplaner för respektive kund med prioriterade aktiviteter framåt

Om dig 

För att lyckas i rollen tror vi att du som person är drivande, nyfiken och lösningsorienterad. Du trivs i en dynamisk startup-miljö och har förmåga att bygga relationer internt på Dooris, samt med våra kunder och leverantörer. Du har tidigare jobbat med team/projektledning i en agil miljö och har god erfarenhet när det kommer till onboarding av nya kunder, gärna inom logistik och e-handel.  

Vi tror att du har:

• God erfarenhet av att jobba med projektledning inom en agil verksamhet
• Förmåga att strukturera, prioritera samt agera proaktivt
• Bekant med teknologier som API, XML, Rest och web services
• Erfarenhet av arbete med TA-leverantörer och e-handelsplattformar
• Goda kunskaper inom Excel
• Relevant högskoleutbildning eller eftergymnasial utbildning 
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift